FOIRE AUX QUESTIONS

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique Suivre ma commande sur notre site web.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans les 24 heures, parfois ce délai peut atteindre 72 heures. Votre commande sera ensuite confiée au transporteur, et vous serez livré dans les 5 à 10 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ?

Cela dépend de plusieurs facteurs (Promo, périodes, etc.). Si la livraison est gratuite, nous l’afficherons sur notre site.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Actuellement, nous livrons principalement en Europe. Veuillez vérifier lors du passage de votre commande la liste des pays disponibles pour la livraison.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement un message via le formulaire de contact du site, par email ou par chat et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?

Nos articles sont confectionnés avec soin par des professionnels, nous privilégions la qualité des matériaux afin de proposer des articles de qualité.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Comment faire un retour produit ?

Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support : support@cogigames.com

Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Puis-je demander un remboursement du produit ?

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : support@cogigames.com